為了提供您良好的購物體驗，請在申請退貨與退款前，詳細閱讀以下說明：

一、 商品狀態與退貨條件 退貨商品須為未經拆封使用，或為非人為瑕疵所造成的損壞，並請務必保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

⚠️ 以下情況恕無法接受退貨，敬請見諒：

• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞（如：損毀、擦傷、刮傷、髒污）。
• 外包裝紙盒有輕微摺痕，但不影響商品本身品質與食用安全。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、附屬配件不齊全者。

二、 退貨申請須知

• 申請次數限制： cyberbiz系統 每筆訂單僅提供 一次 線上申請機會（無論是部分退貨或全單退貨），請務必確認需退貨的商品後再行送出。
• 零元商品限制： 若商品結帳金額為 0 元（包含贈品），無論該筆訂單是否有產生運費，皆無法進行退貨。
• 全單退貨說明： 若申請「全部退貨」，我們將為您退還整筆訂單的全額款項（包含原始運費）。
• 申請期限： 您可於訂單到貨（或出貨）後的指定天數內，登入「我的帳戶 > 近期訂單」，點選「可退貨」按鈕自行申請。若已超過申請期限或按鈕未顯示，請聯繫客服為您處理。

三、 退款方式與作業時間 收到您的退貨商品並確認狀態無誤（退貨審查通過）後，我們將為您辦理退款。退款方式將依照您結帳時所使用的付款方式而定：

• 可自動退刷之付款方式（如：信用卡、LINE Pay、街口支付等）： 我們將直接為您辦理線上退刷。若您使用的是綠界信用卡付款，系統需於付款完成的 隔日 才能為您進行退款操作。
  • 處理時間： 約需 7-10 個工作天完成匯款。
  • 手續費： 每筆人工退款將會酌收 30 元 帳務處理費，自退款總金額中扣除。
• 需人工退款之付款方式（如：貨到付款、虛擬 ATM 等）： 請您於申請退貨時提供正確的銀行帳戶資訊，我們將採人工匯款方式退款至您指定的帳戶。

四、 紅利點數、優惠券與發票處理

• 紅利點數與優惠券： 訂單中已使用的紅利點數或優惠券，在退貨退款完成後，系統 不會 自動歸還至您的會員帳戶中；該筆訂單消費所獲得的紅利回饋，系統也 不會 自動扣除。
• 發票處理：
  • 部分退款： 系統將自動為您進行電子發票的「折讓」作業。
  • 全部退款： 視發票開立時間而定，系統會為您進行「作廢」或「折讓」作業（當月 5 號前開立為作廢，5 號後開立為折讓）。您皆無需額外處理。